Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios de talla dentro de los 8 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, siempre que la prenda esté sin uso, con sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en que la recibiste.

El costo de envío del cambio corre por cuenta de la clienta, salvo que el error haya sido nuestro.

Realizamos reembolso de dinero únicamente en tres casos:

• — El producto presenta un defecto de fabricación confirmado.
• — El producto recibido no corresponde al pedido realizado.
• — El producto se agotó después de confirmado el pago y no hay alternativa disponible.

En estos casos el reembolso se hace por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, fotos de la prenda y una breve descripción. Te respondemos en máximo 3 días hábiles con las instrucciones.

Además de lo anterior, aplican las garantías del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) vigente en Colombia.